1、你们目前共有全国级青年文明号 1个；省级青年文明号 7 个；市级青年文明号 12 个；
请附各级青年文明号名单。
全国级：江山市供电局线路二班
省级：江山市交通局车辆通行费征收管理所
江山市邮政局营业中心
江山市地方税务局直属分局
江山市地方税务局贺村分局
江山市地方税务局峡口分局
江山市税务稽查局
江山市公安局城关派出所
市级：江山市邮政局投递中心
中国移动通信公司江山分公司移动营业班
江山市会计核算中心
江山市人民医院内科支部
江山市国际大酒店
江山市八方旅行社
江山市江郎山导游室
江山市中医院注射室
江山市自来水厂安装维修科
江山市公安局城北派出所
江山市公安局贺村派出所
江山市公安局淤头派出所
2、各地市级以上青年文明号集体中，年龄条件不符的有 个，他们是 江山市地方税务局贺村分局、江山市地方税务局峡口分局、江山市税务稽查局 。
3、你们青年文明号活动涉及 交通、卫生、质监、旅游、服务、金融、财政、公安、电力、通信、水利 等 11 个行业。
4、你们目前共有 4300 名青年职工参与青年文明号创建。
5、你们青年文明号活动组织领导机构的名称是： 江山市青年文明号创建领导小组 。组织领导机构的构成为： 团市委及各行业分管领导 。
6、各地有无党政领导担任青年文明号活动领导小组的情况？如果有，请列举。
没有党政领导担任
7、你们青年文明号活动组委会（领导小组）是否定期召开会议对工作进行研究部署？ 没有定期召开会议
如果是，每隔 个月召开一次办公会议。
8、本地是否成立青年文明号协会或联谊会等组织的情况？
没有成立
9、是否制定了本地的青年文明号活动管理办法？ 是 是否制定了管理细则？ 是
如果有，请附有关材料。
江山市级“青年文明号”考核评比标准
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项目 |
考核标准 |
标准分 |
评分标准 |
得分 |
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组
织
管
理 |
1、创建工作有组织、有领导、有计划、有措施、有目标。 |
6 |
无领导小组扣2分，
无主要党政领导主管扣2分
无年度计划扣1分
无年终总结扣1分 |
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2、团组织有凝聚力，员工上进心强，敬业爱岗蔚然成风。 |
4 |
团组织作用不明显扣1—4分 |
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3、内部管理有序，各项规章制度健全，岗位职责明确。 |
4 |
规章制度不全扣2分
岗位职责不明确扣2分 |
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4、有创建活动的记录、图片、资料，经常向上级创建办反映活动动态、经验。 |
6 |
无有关档案的扣4分
不及时向上级反映活动动态、经验的扣2分 |
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5、单位定期考核、奖惩，对手上级表彰的集体有具体的精神物质奖励措施。 |
5 |
不考核扣2分
无奖励措施口3分 |
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岗
位
文
明 |
1、有优质服务措施，公开向社会承诺，并开展多种形式的便民服务活动， |
6 |
一项做不到扣2分 |
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2、员工着装整齐、仪表端正、举止文明、精神饱满、微笑服务、礼貌待客。 |
10 |
着装不整齐，不得体，发现1人次扣1分
精神不振，带情绪上岗扣1分
语言生硬说服务忌语扣2分
与客户发生争吵扣4分 |
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3、服务社会、顾客评价好、全年无投诉、无被新闻单位公开批评。 |
8 |
被客户投诉情况属实1次扣4分
被新闻单位公开批评1次扣4分 |
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4、按规定程序、要求推出“青年文明号”服务卡。 |
4 |
无卡不得分 |
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业
务
技
能 |
1、熟悉本岗位操作规范、程序，业务技术快、准、好。 |
7 |
不熟悉岗位规范、职责扣4分，
服务中发生差错视情况扣分 |
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2、建立岗位培训制度，刻苦学习业务，业务学习有计划、有落实。 |
6 |
无培训制度扣3分
上岗人员为参加经常性培训或考核不合格每1人扣1分 |
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3、有支持青年继续深造学习的措施，青年职工自觉参加各种学历教育、证书考试。 |
5 |
无措施扣3分 |
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4、在各类业务竞赛、评比中获得名次，本集体至少有一名市级以上青年岗位能手。 |
4 |
没有不得分 |
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工
作
效
益 |
1、完成年度业务、经济指标。 |
6 |
不完成不得分 |
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2、服务对象对本集体的综合满意度测评≥90% |
9 |
每降低1%扣0.5分，扣完为止 |
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3、两个文明建设成绩突出，受到赞誉，被评为各级先进。 |
6 |
重业务轻政治的扣1—6分 |
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4、年度内在正式报刊发表或在电台、电视台播出的反映本集体或集体中个人先进事迹的文章不少于1篇（次） |
4 |
少于一篇（次）不得分 |
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附
加
分 |
该集体在创建活动、日常工作与思想教育等方面有富于创新的先进做法、成绩卓著、实绩突出的，视情况可加分 |
1—10分 |
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10、本地区有关行业、单位是否出台了关于青年文明号的奖励措施？
如果是，请附有关材料。
11、你们平时加强对青年文明号日常监督的措施有：
不定期进行考核抽查、举行行业技能技巧大赛等
12、请简要介绍本地区在加强青年文明号管理方面有创新性的做法和典型。
13、你们在青年文明号活动管理方面还面临哪些问题，对我们的工作有什么建议或意见？
目前面临的较大问题是青年文明号的创建不系统化，往往是某个行业或某个单位需要此方面荣誉，才考虑进行创建，而没有形成一种真正的品牌效应，行业规范。同时青年文明号活动组织领导机构也较为松散，没有固定的组织，也没有市党政领导的加入，指导力量欠缺。
希望衢州市青年文明号活动组织领导机构能出台系统的、规范的、指导性强的管理办法，组织各地青年文明号开展经验交流，举办在建青年文明号培训班，加大对各县（市）区的青年文明号创建工作指导力度。
