我所青年思想政治工作的宗旨是服务于交通“创业创新、富民惠民”政策，为过往司乘人员提供文明优质服务，以创建“全国青年文明号”为载体，以加强青年职工思想道德和职业道德建设为主要内容，最大限度地调动其主观能动性和创造性，造就一批思想觉悟高、业务能力强、服务质量好的青年职工队伍。

为适应新形势、新情况、新要求，我所针对青年职工的现实思想状况，坚持以人为本，用科学的发展观指导青年的思想政治工作，努力探讨建立健全适合现阶段青年需求的以人为本的人性化思想政治工作机制，充分尊重、理解与关心青年职工，认识他们的价值，激发他们的最大潜能，为促进我所工作发展提供有力保障，做出新的贡献。

坚持每月一次的中心组学习，每周一次的科室、班组、团员学习，紧紧围绕服务交通事业发展大局，抓住职工的思想实际问题，加强职工政治理论学习。关注青年职工的思想健康，进一步加强对他们思想道德建设的引导，按照社会主义荣辱观和《公民道德实施纲要》的要求，结合收费行业特点，我所组织党团员、班组、科室、中心组人员认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神，畅谈学习体会，不断创新学习方法、丰富学习内容，积极开展写读书心得、举办专题讨论、推行典型案例等活动，通过学习先进典型的事迹引起情感上的共鸣，激发青年职工的斗志和士气。

     开展谈心谈话活动，倾听青年职工心声。所站领导各自分工经常性地与职工开展谈心谈话活动，一方面加强了与青年职工的情感交流，消除职工对一些问题的误解和相互之间的隔阂；另一方面通过谈心谈话，及时倾听职工呼声，畅通民主管理渠道，营造和谐的工作环境，努力做到思想上尊重职工，情感上贴近职工，行动上融入职工，给予职工充分的尊重、理解、信任和关怀。

在谈心谈话的基础上，我们还与职工家庭互联互动，在生活上关心职工。我们在工作中，将“家庭”元素注入其中，与青年职工家庭开展情感互动联系，平时通过向职工家庭发放情感联系互动卡，密切单位与职工家庭的联系。每年春节，所站领导上门走访慰问职工家庭，听取职工家属的意见和建议，使他们切身感受到组织的温暖。

同时在青年职工的个人发展问题上，我们也给予了更多的关心。青年职工由于年龄上的优势，思想相对活跃，接受能力相对较快。通过举办电脑培训班、外出参观学习等多种形式，增加职工受教育的机会，提高职工的文化素养和业务技能。对各岗位人才的培养、选拔，始终坚持正确的用人取向，给青年职工以公平竞争的机会，提拔、任用那些思想政治成熟、业绩突出、工作能力强、群众公认的优秀青年职工，不断拓宽职工的发展空间。

     收费工作作为一项服务性行业，服务质量的好坏直接影响到外界对我所的总体印象。针对青年职工比较容易接受新事物、普通话比较标准，擅长与人沟通，但做工作不是很细，对一些收费政策的解释不够耐心等问题，我们深入思考，探索解决问题的方法，一方面设立了共产党员示范岗，充分发挥党员的先锋模范带头作用，在解释工作上，给年轻同志做好表率；另一方面，我们更进一步地让职工了解文明服务的重要性，讨论制定了《文明礼仪100条》、《服务标准细则》等，对每个岗位每个环节的语言、表情、动作都作了具体规定。在此基础上，以“实施一站阳光工程，构建温馨和谐驿站”为目标，提出了“服务意识更强化、服务内容更细化、服务水平更深化、服务质量更优化”的服务理念，推行“微笑、招手、点头、问候”八字服务和“一个微笑一杯茶，一声问候一张卡”四个一服务，并且把收费窗口单调的服务宣传文字全部更换为卡通漫画，营造了良好的服务环境，青年职工通过正确的引导，文明服务意识有了很大增强，得到了社会好评，在工作中不断实现自我价值。

     加强文化建设，创建和谐环境。我所一直注重文明创建工作，以文化建设为抓手，积极培养优秀的核心价值理念和共同的行为规范，增强职工的主人翁意识，使职工在工作中和谐共事，在生活中相互关爱。我们鼓励职工围绕我所总体工作目标，结合班组人员特点提炼班组目标口号、管理理念和团队精神等，注重培育共同的价值观和奋发向上的工作氛围。引导青年职工要以更好地服务于交通事业发展这个大局，发挥年轻优势积极投身交通事业建设的主战场，增强紧迫感、危机感，勇于开拓，大胆创新，为实现我所工作创新创造有利的学习和工作环境。

     我们以文化建设为载体，发挥党工团组织的优势，根据职工的兴趣爱好，鼓励职工自发组建了文美编辑组、设施维护组、劳动生产组、业务指导组、电脑数码组、绿化园林组六个兴趣活动小组和一支篮球队，为青年职工搭建起了展示自我的平台。文美编辑组负责制作所办刊物《征费之声》、培训资料和宣传卡片；设施维护组主动承担了设施设备的维修保养工作等等，职工们各有所好，各得其乐，思想积极乐观向上。

结合“和谐发展年”各项活动，我们不断创新我所的特色活动，丰富职工文化生活，如开展职工运动会、文艺汇演、书画摄影展等，通过这些活动的有效开展，激发职工活力、振奋职工精神，培养团队精神。并且高度重视书籍、影视广播、网络等阵地在职工思想政治工作中的潜移默化作用，设立职工阅览室，开展卡拉OK大赛等，寓教于乐，陶冶情操。在充分发挥好自办刊物《征费之声》的宣传作用的基础上，我们还自行策划、自行设计、自行编印了所站宣传小折子、《名人名言读本》、《文明礼仪100条》等，为青年职工营造健康进取的氛围，以先进的文化凝聚人、激励人。

     共青团是代表青年的群众组织，始终代表和维护青年的利益，反映青年职工的呼声。因此，我们不断完善团组织建设，组织青年职工以无记名投票的形式，把自己认为优秀的、值得信任的团员青年推选出来，成立收费所团委。所团委在所党支部的带领下，积极开展各项活动，如：与峡口镇中心小学留守儿童开展“结对连心，大手牵小手”活动；每年春节前夕组织团员青年走访慰问福利院；节假日打扫公共场所卫生；积极参与志愿者活动，为青年职工成长成才创造了有利的环境，提供了更多的机会。同时我们鼓励团干部要紧紧把握青年职工学习、工作、生活等方面的需求，急他们所急，想他们所想，围绕他们关心的事、满意的事、高兴的事多做文章，要少说空话，多办实事，竭尽全力解决青年职工的困难和问题。

      今年我们根据工作实际，充分发挥榜样在青年思想政治工作中的激励和示范作用，开展“树标杆、学先进、促提升”活动，鼓励各站、科室、班组以集体单位为对象，干部职工以个人为对象，树立一个标杆作为自己学习的榜样，明确每个标杆的优点、特点、亮点全面营造所内“比、学、赶、超”的良好氛围，激发青年职工不断进取。我们还充分重视先进典型的模范带头作用，开展了单项标兵评选活动，弘扬先进、树立正气。激励青年职工积极进取、团结向上，在自己的工作岗位上展示青春的风采。同时我们还组织职工听取了“潘海亮”先进事迹汇报会，用同龄人教育同龄人，用身边事教育身边人，使青年职工学有榜样，赶有目标，并从优秀青年和青年群体的示范中受到感染，获得启示，努力在我所形成崇尚先进、学习先进、争做先进的良好氛围。

     结合局里提出的“双争先，做贡献”大讨论活动，我们通过召开动员会、利用所部刊物《征费之声》、黑板报等形式，加强青年职工思想政治教育。我们多方面征询意见组织讨论，对每月的文明班科室评比作了重大调整，制定了《工作目标争先联评办法》，实现评比内容从单一形式向多元化的转变，设立红旗、蓝旗、黄旗三个等级，加大奖惩力度，建立科室、班组积分登记本，变“被动”为“主动”，进一步激发青年职工争先创优的积极性。比如倒茶水以前都是驾驶员询问我们是否有开水，而现在我们在唱收唱付的同时，都不忘主动询问驾驶员是否需要开水，在服务意识上有了很大提高。此外，我们还积极开展创“全国青年文明号”、“省级文明单位”等创建活动，以此为载体，凝聚职工思想，增强主人翁意识。

青年职工思想政治工作是一项长期的系统工程，我所始终以情系职工、服务基层、提升能力、增强活力为工作切入点，不断总结经验，创新工作思路，结合青年职工的思想状况，深入探讨研究调动他们的积极性和创造性，开创了生动活泼、和谐发展的思想政治工作新局面。今后，我们将继续坚持“以人为本”，建立健全以人为本的人性化青年思想政治工作激励机制，充分发挥青年的积极性与创造性，为我所各项工作的发展提供强有力的保障，做出新的更大的贡献。